Información sobre servicios, habitaciones, eventos y políticas del hotel.
Identidad de Marca
¿Qué es BelAir Salamanca?
BelAir Salamanca es un hotel concebido como una solución de hospedaje funcional dentro de la ciudad, enfocado en ofrecer comodidad, accesibilidad y eficiencia en la estancia. Forma parte de una propuesta hotelera que busca responder a las necesidades actuales del viajero, particularmente en contextos donde el tiempo, la ubicación y la practicidad son factores clave.
¿Cuál es el principal enfoque del hotel?
El enfoque del hotel está centrado en la eficiencia de la experiencia del huésped. Esto se traduce en procesos simplificados, atención directa y una operación que busca reducir tiempos de espera y facilitar cada interacción. Desde el proceso de check-in hasta los servicios internos, todo está pensado para que el huésped pueda desenvolverse con facilidad y sin complicaciones.
El hotel prioriza la claridad en la información, la accesibilidad de los servicios y la consistencia en su funcionamiento, evitando estructuras complejas o elementos que puedan generar confusión. Este enfoque permite que la estancia sea predecible, ordenada y alineada con las expectativas del huésped.
¿Qué tipo de experiencia ofrece el hotel?
La experiencia en BelAir Salamanca se caracteriza por su continuidad y practicidad. El huésped encuentra un entorno donde las necesidades básicas de hospedaje están cubiertas de manera eficiente, sin depender de procesos adicionales o servicios complementarios para lograr una estancia satisfactoria.
Se trata de una experiencia que acompaña el ritmo del huésped, adaptándose a agendas estructuradas o estancias breves. La funcionalidad del espacio, la disponibilidad de servicios esenciales y la facilidad de acceso a distintas áreas del hotel permiten que la experiencia sea fluida, evitando interrupciones o complicaciones innecesarias.
¿Qué tipo de ambiente tiene el hotel?
El ambiente del hotel está diseñado para ser estable, discreto y ordenado. Se prioriza una atmósfera que permita al huésped mantener concentración o descanso según lo requiera, sin elementos que generen saturación o distracción.
Los espacios transmiten una sensación de control y equilibrio, lo cual es especialmente relevante para huéspedes que necesitan organizar su tiempo o mantener una rutina durante su estancia. El entorno general favorece la permanencia cómoda, con una dinámica tranquila que se adapta tanto a horarios laborales como a momentos de descanso.
¿A qué tipo de huésped está dirigido el hotel?
BelAir Salamanca está dirigido principalmente a un perfil de huésped que requiere practicidad en su hospedaje. Esto incluye profesionales en tránsito, personas que visitan la ciudad por compromisos laborales, así como quienes se desplazan a zonas industriales o empresariales cercanas.
También resulta adecuado para huéspedes que buscan una estancia sencilla, sin requerimientos adicionales, donde puedan resolver su hospedaje de manera eficiente. En general, se trata de un perfil que valora la funcionalidad, la ubicación estratégica y la posibilidad de mantener un ritmo organizado durante su visita.
¿Qué diferencia a BelAir Salamanca de otros hoteles?
BelAir Salamanca se distingue por mantener una propuesta clara y bien definida, centrada en la funcionalidad del hospedaje. Mientras otros hoteles pueden diversificar su oferta hacia experiencias recreativas o de entretenimiento, este hotel se enfoca en ofrecer una estancia estructurada, eficiente y alineada a necesidades concretas.
Su diferenciación radica en la simplicidad bien ejecutada: un entorno donde cada elemento cumple una función específica y donde la experiencia no depende de extras, sino de la correcta operación de lo esencial. Esto permite generar confianza en el huésped, quien puede anticipar el funcionamiento del hotel y desenvolverse con facilidad durante toda su estancia.
Antes de la Llegada
¿Cómo llegar al hotel?
El hotel se encuentra ubicado en Av. Faja de Oro No. 1129, Salamanca, Guanajuato, sobre una de las principales avenidas de la ciudad, lo que permite un acceso directo desde distintos puntos. Esta vía conecta con zonas industriales, áreas comerciales y rutas principales, facilitando traslados rápidos dentro de Salamanca.
¿Hay transporte desde el aeropuerto?
Sí, el hotel cuenta con servicio de transporte únicamente hacia el aeropuerto, el cual debe solicitarse previamente. Este servicio está sujeto a disponibilidad y tiene un costo adicional.
Para coordinarlo, es necesario que el huésped proporcione con anticipación los datos de su vuelo o el horario requerido, con el fin de organizar la salida de manera adecuada. Se recomienda confirmar este servicio antes de la fecha de salida para asegurar su disponibilidad.
¿Se puede hacer early check-in?
Sí, el early check-in es posible bajo disponibilidad al momento de la llegada. La asignación anticipada de la habitación dependerá del flujo de salidas del día y del estado en el que se encuentren las habitaciones.
El hotel puede priorizar este servicio en función de la ocupación, por lo que no es garantizado. En algunos casos, puede aplicarse un cargo adicional. Si la habitación no está lista, el huésped puede esperar en áreas comunes o hacer uso de otros servicios disponibles en el hotel.
¿Qué documentos necesito para check-in?
Para realizar el check-in, el huésped debe presentar una identificación oficial vigente, la cual será utilizada para validar su identidad y completar el registro en el sistema del hotel.
En caso de contar con una reservación previa, es recomendable tener a la mano el número de confirmación o comprobante, ya que esto permite agilizar el proceso de llegada. Para reservaciones realizadas a través de empresas, agencias o terceros, el hotel puede requerir la verificación de datos adicionales, como nombre del titular, razón social o forma de pago autorizada.
Contar con la documentación correcta desde el momento de la llegada facilita un check-in más rápido, evitando tiempos de espera innecesarios y permitiendo al huésped acceder a su habitación de manera más eficiente.
¿Se puede pagar en efectivo / tarjeta?
El hotel acepta pagos en efectivo y con tarjeta, brindando al huésped distintas opciones para liquidar su estancia de acuerdo con sus preferencias.
Dependiendo del tipo de reservación, el pago puede haberse realizado de forma anticipada o bien puede completarse directamente en el hotel al momento del check-in o check-out. En el caso de estancias abiertas, el huésped puede utilizar cualquiera de estas formas de pago para cubrir consumos adicionales generados durante su estancia, como alimentos, servicios o cargos extras.
Se recomienda al huésped verificar las condiciones de su reservación, ya que algunas tarifas pueden tener políticas específicas respecto a la forma de pago o requerimientos adicionales al momento de la llegada.
¿Se requiere depósito?
Sí, al momento del check-in el hotel solicita una garantía, la cual puede realizarse mediante tarjeta o depósito. Esta garantía tiene como finalidad respaldar posibles cargos adicionales durante la estancia, como consumos en el hotel o cualquier servicio extra solicitado por el huésped.
El monto de la garantía puede variar dependiendo de la duración de la estancia o de las políticas internas vigentes al momento de la llegada. En caso de no generar cargos adicionales, el depósito es devuelto al finalizar la estancia, mientras que en tarjeta se libera la retención correspondiente conforme a los tiempos del banco emisor.
Este proceso permite al hotel mantener un control adecuado de los consumos y brindar mayor seguridad tanto al huésped como a la operación.
¿El hotel tiene estacionamiento desde la llegada?
Sí, el hotel cuenta con estacionamiento disponible desde el momento de la llegada, sin costo para huéspedes. Este servicio está diseñado para brindar comodidad y facilitar el acceso al hotel, especialmente para quienes viajan en vehículo propio o rentado.
El acceso al estacionamiento es directo, lo que permite al huésped ingresar sin complicaciones al momento de su arribo. Durante la estancia, el vehículo puede permanecer resguardado dentro de las instalaciones, ofreciendo una opción práctica para quienes requieren movilidad constante dentro de la ciudad.
Se recomienda seguir las indicaciones del personal del hotel para el uso adecuado de las áreas designadas.
¿Se pueden dejar maletas antes del check-in?
Sí, el hotel cuenta con servicio de resguardo de equipaje para huéspedes que llegan antes de que su habitación esté disponible. Este servicio permite dejar las maletas de forma segura mientras el huésped realiza otras actividades o espera el horario de check-in.
El resguardo se coordina directamente en recepción al momento de la llegada y el equipaje es identificado para su posterior entrega. Una vez que la habitación esté lista, el huésped podrá continuar con su proceso de check-in y recoger sus pertenencias sin inconveniente.
Este servicio brinda mayor flexibilidad en la llegada, permitiendo aprovechar mejor el tiempo sin necesidad de permanecer en espera dentro del hotel.
Ubicación y Movilidad
¿En qué zona de la ciudad se encuentra el hotel?
El hotel se encuentra sobre el Blvd. Faja de Oro, una de las principales avenidas de Salamanca, dentro de una zona con conectividad directa hacia puntos clave de la ciudad. Esta ubicación permite un acceso ágil a áreas industriales, zonas comerciales y servicios básicos, lo que facilita la movilidad durante la estancia.
Su entorno es principalmente urbano y de tránsito, lo que lo convierte en una opción conveniente para huéspedes que necesitan desplazarse constantemente por trabajo o realizar traslados cortos dentro de la ciudad. Además, su cercanía con vías principales permite optimizar tiempos de traslado hacia diferentes destinos.
¿La zona es ruidosa o tranquila?
Al estar ubicado sobre una avenida principal, la zona puede presentar movimiento vehicular en ciertos horarios del día, especialmente en horas pico. Sin embargo, este flujo forma parte de la dinámica de una ubicación bien conectada dentro de la ciudad.
Las habitaciones están acondicionadas para ofrecer un ambiente cómodo, permitiendo al huésped descansar o realizar sus actividades sin mayores interrupciones. En general, el hotel mantiene un equilibrio entre accesibilidad y descanso, adaptándose a las necesidades de huéspedes que requieren movilidad sin comprometer su comodidad.
¿El hotel puede solicitar taxi?
Sí, el hotel cuenta con acceso a una línea de taxi seguro, la cual puede ser gestionada directamente a través de recepción. Este servicio permite coordinar traslados hacia distintos puntos de la ciudad de manera organizada, brindando una alternativa confiable para huéspedes que requieren movilidad constante durante su estancia.
El personal del hotel puede asistir en la solicitud del servicio, considerando el destino, el horario requerido y las condiciones del traslado. Se recomienda solicitarlo con anticipación, especialmente en horas de mayor demanda, para asegurar disponibilidad y evitar tiempos de espera prolongados.
¿Hay servicio de transporte privado del hotel?
No, el hotel no cuenta con servicio de transporte privado propio. Sin embargo, el equipo de recepción puede orientar al huésped sobre las diferentes opciones de traslado disponibles en la zona, facilitando la coordinación con proveedores externos.
Esta dinámica permite al huésped elegir la opción que mejor se adapte a sus necesidades, ya sea en términos de tiempo, costo o destino, manteniendo flexibilidad durante su estancia.
¿Es fácil conseguir Uber o Didi?
Sí, es posible solicitar servicios de transporte como Uber o Didi en la zona del hotel. Estos servicios representan una alternativa práctica para desplazarse dentro de la ciudad, especialmente para trayectos individuales o de corta distancia.
¿Se puede caminar fácilmente alrededor del hotel?
La movilidad a pie en los alrededores del hotel es limitada. Aunque se encuentra ubicado sobre una avenida principal, el entorno no está completamente adaptado para recorridos peatonales prolongados, ya que algunas áreas pueden carecer de infraestructura adecuada como banquetas continuas o cruces seguros.
Debido a estas condiciones, el desplazamiento caminando puede resultar poco práctico para acceder a la mayoría de los puntos de interés, por lo que se recomienda considerar el uso de transporte para traslados más cómodos y seguros.
¿Qué lugares se pueden visitar caminando?
Tiendas de conveniencia cercanas: Existen opciones básicas en las inmediaciones donde el huésped puede adquirir productos de uso diario, como alimentos, bebidas o artículos personales.
Establecimientos sobre la avenida principal: En distancias cortas es posible encontrar algunos comercios locales o servicios sencillos que pueden ser accesibles a pie, dependiendo del tramo y las condiciones del entorno.
Fuera de estas opciones, la oferta caminable es reducida, por lo que para acceder a una mayor variedad de servicios, restaurantes o espacios de interés, se recomienda utilizar transporte.
Acceso y Energía
¿Qué hacer si la tarjeta no abre?
Si la tarjeta no permite el acceso a la habitación, el huésped deberá acudir a recepción para solicitar apoyo. El personal verificará el estado de la llave en el sistema y realizará su reactivación o reemplazo en caso necesario.
Este tipo de inconveniente puede presentarse por desprogramación, interferencia con dispositivos electrónicos o por el tiempo de uso de la tarjeta. Para evitarlo, se recomienda mantener la llave alejada de teléfonos celulares, imanes u otros objetos que puedan afectar su funcionamiento.
Una vez reportado, la solución suele ser inmediata, permitiendo al huésped retomar el acceso sin mayores demoras.
¿Cuántas tarjetas se entregan por habitación?
Por cada habitación se entrega una llave principal de acceso y una tarjeta adicional destinada al uso del aire acondicionado. Esta distribución permite al huésped gestionar de forma independiente el acceso y el control de la climatización.
En caso de que más de un huésped comparta la habitación o se requieran tarjetas adicionales, se puede solicitar apoyo en recepción. La entrega de tarjetas extra estará sujeta a disponibilidad y a las políticas internas del hotel.
¿Cómo se bloquea la puerta manualmente desde dentro?
Desde el interior, la habitación cuenta con mecanismos de seguridad adicionales que permiten asegurar la puerta de forma manual. Estos incluyen un seguro interno y una cadena de seguridad, los cuales proporcionan un nivel extra de protección.
Se recomienda utilizar estos sistemas especialmente durante la noche o al permanecer dentro de la habitación por periodos prolongados, ya que contribuyen a reforzar la privacidad y seguridad del huésped.
¿Se requiere tarjeta para activar la energía?
No, el sistema eléctrico de la habitación funciona de manera continua y no depende del uso de una tarjeta para su activación. Esto permite que los dispositivos permanezcan conectados y en funcionamiento sin interrupciones, incluso cuando el huésped no se encuentra en la habitación.
Este tipo de sistema resulta práctico para quienes necesitan mantener cargando equipos electrónicos o conservar ciertos dispositivos encendidos durante su estancia.
¿Qué ocurre al retirarla?
No aplica, ya que la energía de la habitación no está vinculada a ningún mecanismo de activación por tarjeta. Todos los sistemas eléctricos continúan operando de manera normal sin necesidad de intervención adicional.
Tipo de enchufes disponibles
Las habitaciones cuentan con enchufes estándar, compatibles con la mayoría de dispositivos electrónicos personales utilizados en la región.
Estos contactos permiten conectar equipos como cargadores de celular, laptops u otros aparatos de uso cotidiano, sin requerir adaptaciones especiales en la mayoría de los casos.
¿Hay puertos USB?
No, las habitaciones no cuentan con puertos USB integrados en paredes o mobiliario. Por esta razón, es recomendable que el huésped lleve consigo adaptadores o cargadores adecuados para sus dispositivos electrónicos. Esto es especialmente importante para huéspedes internacionales o quienes utilizan equipos con distintos tipos de conexión.
Voltaje estándar
El voltaje estándar en la habitación es de 110 V, lo cual es adecuado para el uso de la mayoría de los dispositivos electrónicos personales.
En caso de utilizar equipos que requieran un voltaje distinto, se recomienda verificar previamente la compatibilidad o hacer uso de adaptadores adecuados para evitar daños en los dispositivos.
¿Se prestan adaptadores?
Sí, el hotel cuenta con adaptadores disponibles para préstamo, los cuales pueden solicitarse en recepción. Este servicio está sujeto a disponibilidad, por lo que se recomienda realizar la solicitud lo antes posible en caso de ser necesario. El préstamo de adaptadores permite al huésped utilizar sus dispositivos con mayor comodidad durante su estancia, especialmente si proviene de una región con diferente tipo de conexión eléctrica.
Baño y Agua
Tipo de sistema de agua caliente
El hotel cuenta con un sistema de recirculación de agua caliente, el cual permite mantener el agua en movimiento constante dentro de la red hidráulica. Este sistema está diseñado para optimizar la disponibilidad del servicio en todo momento, evitando interrupciones y reduciendo la necesidad de espera para el huésped.
Además, este tipo de sistema contribuye a una operación más eficiente del hotel, ya que permite distribuir el agua caliente de manera uniforme entre las habitaciones.
Tiempo estimado para activarse
Gracias al sistema de recirculación, el agua caliente se encuentra disponible de manera inmediata al abrir la llave. Esto permite que el huésped pueda utilizar la regadera o el lavabo sin necesidad de dejar correr el agua por largos periodos.
En caso de variaciones mínimas en la temperatura, se recomienda ajustar la llave gradualmente para alcanzar el nivel deseado.
Nivel de presión
El sistema hidráulico opera con una presión aproximada de 50 PSI, lo que permite un flujo constante y adecuado en regaderas, lavabos y sanitarios.
Este nivel de presión está diseñado para ofrecer una experiencia cómoda durante el uso diario, evitando tanto la baja presión como salidas de agua excesivas que puedan resultar incómodas.
¿Qué hacer si no hay agua caliente?
Si el huésped detecta que no hay agua caliente o que la temperatura no es la adecuada, se recomienda comunicarse directamente con recepción para reportar la situación.
El equipo del hotel canalizará el aviso al área de mantenimiento, quien realizará una revisión en la habitación para identificar la causa y restablecer el servicio lo antes posible. Este proceso permite atender el inconveniente de manera puntual y evitar afectaciones durante la estancia.
Horarios de mantenimiento
El área de mantenimiento se encuentra disponible en un horario de 07:00 a.m. a 11:00 p.m., periodo en el cual se atienden reportes técnicos y se realizan revisiones preventivas en las instalaciones.
Durante este horario, los tiempos de respuesta suelen ser más ágiles. Para situaciones fuera de este rango, el personal de recepción dará seguimiento al reporte y coordinará la atención conforme a los procedimientos internos del hotel.
Política de ahorro de agua
Actualmente, el hotel no cuenta con una política formal de ahorro de agua documentada. Sin embargo, se promueve el uso responsable de los recursos dentro de las habitaciones, invitando al huésped a contribuir al cuidado del agua mediante prácticas sencillas durante su estancia.
Este enfoque busca generar conciencia sin afectar la comodidad ni la experiencia del huésped.
Amenidades incluidas
Las habitaciones cuentan con un conjunto de amenidades diseñadas para brindar comodidad y cubrir las necesidades básicas de higiene y cuidado personal. Entre ellas se incluyen:
° Secadora de cabello, disponible para uso en la habitación
° Kit básico de higiene personal, para cubrir necesidades esenciales
° Amenidades de baño, como shampoo, crema corporal, jabón facial y jabón corporal
° Gorra de baño, para mayor comodidad durante el uso de la regadera
° Limpiacalzado, útil para mantener la presentación personal
° Espejo de vanidad con iluminación, que facilita actividades de cuidado personal
Adicionalmente, algunas categorías de habitación, como Gobernador y Jr Suite con Jacuzzi, cuentan con jacuzzi, ofreciendo un elemento adicional de confort dentro del baño.
Kits adicionales disponibles
El hotel cuenta con kits adicionales que pueden solicitarse directamente en recepción. Estos están pensados para complementar las amenidades estándar y atender necesidades específicas del huésped durante su estancia.
La entrega de estos kits se realiza conforme a disponibilidad, por lo que se recomienda solicitarlos oportunamente en caso de requerirlos.
Climatización
Tipo de sistema
La habitación cuenta con un sistema de aire acondicionado, diseñado para mantener un ambiente confortable durante la estancia. Este sistema permite regular la temperatura interior en función de las condiciones externas, contribuyendo a crear un espacio adecuado tanto para el descanso como para la permanencia prolongada dentro de la habitación.
Su funcionamiento está orientado a ofrecer estabilidad térmica, evitando cambios bruscos de temperatura y manteniendo condiciones constantes en el entorno.
Control del sistema
El funcionamiento del aire acondicionado está vinculado al uso de la tarjeta en el tarjetero de la habitación. Al insertarla, se activa el suministro eléctrico que permite operar el sistema de climatización.
Esto implica que el aire acondicionado funciona únicamente mientras la habitación se encuentra en uso, lo cual favorece un consumo energético más eficiente y alineado con la operación del hotel.
¿Cómo ajustar temperatura?
El sistema no cuenta con un control manual directo accesible para el huésped. Opera bajo una configuración predeterminada que mantiene una temperatura estándar dentro de la habitación.
Esta configuración ha sido establecida para ofrecer condiciones de confort adecuadas para la mayoría de los huéspedes, evitando la necesidad de ajustes adicionales durante la estancia.
Rango permitido
No aplica un rango ajustable por parte del huésped, ya que el sistema se encuentra configurado de forma fija. Esta característica permite mantener una temperatura constante dentro de la habitación, contribuyendo a una experiencia uniforme durante toda la estancia.
Cambio a modo calor
No, el sistema de climatización no incluye función de calefacción. Está diseñado únicamente para enfriar el ambiente cuando las condiciones lo requieren.
En temporadas de clima templado o fresco, la temperatura interior de la habitación dependerá principalmente de las condiciones exteriores.
Tiempo de enfriamiento
El sistema tiene un tiempo estimado de aproximadamente 15 minutos para comenzar a generar una sensación de enfriamiento dentro de la habitación, dependiendo de factores como la temperatura inicial del espacio y el tiempo en que haya permanecido sin uso.
Para optimizar su funcionamiento, se recomienda mantener puertas y ventanas cerradas mientras el sistema está en operación.
¿Qué hacer si no funciona?
Si el huésped detecta que el aire acondicionado no está funcionando correctamente o no genera el efecto esperado, se recomienda comunicarse con recepción para reportar la situación.
El personal del hotel canalizará el reporte al área de mantenimiento, quien realizará una revisión en la habitación para identificar la causa y brindar una solución en el menor tiempo posible. Este proceso permite asegurar la continuidad del confort durante la estancia.
¿Se apaga al abrir la ventana?
No, el sistema de aire acondicionado no se desactiva automáticamente al abrir la ventana. Sin embargo, mantenerla abierta puede afectar el desempeño del sistema, ya que permite la entrada de aire exterior y dificulta el proceso de enfriamiento.
Por esta razón, se recomienda mantener las ventanas cerradas mientras el aire acondicionado esté en uso, con el fin de conservar una temperatura estable dentro de la habitación.
Entretenimiento y Tecnología
Tipo de televisión
La habitación cuenta con una televisión LCD de 32 pulgadas, diseñada para brindar una experiencia de entretenimiento práctica y funcional durante la estancia.
Su tamaño permite una visualización cómoda desde distintas áreas de la habitación, como la cama, sala o área de descanso, dependiendo de la categoría reservada. El sistema está pensado para un uso sencillo y accesible, ofreciendo una opción de entretenimiento básica para huéspedes que desean relajarse después de sus actividades laborales o personales.
La televisión forma parte del equipamiento estándar de la habitación y está integrada para facilitar un uso rápido y sin configuraciones complejas.
¿Cómo encender y usar?
La televisión se opera mediante un control remoto disponible dentro de la habitación, el cual permite encender y apagar el equipo, cambiar canales, ajustar el volumen y navegar entre la programación disponible de manera sencilla.
El sistema está configurado para funcionar directamente con el servicio de televisión por cable instalado en el hotel, por lo que no requiere procesos de configuración adicionales por parte del huésped.
En caso de que la señal no se visualice correctamente o la televisión no responda, se recomienda verificar primero que el equipo se encuentre encendido y ubicado en el canal correspondiente al sistema de cable. Si el inconveniente continúa, el huésped puede comunicarse con recepción para solicitar asistencia.
¿Cómo cambiar idioma?
No aplica, ya que el sistema de televisión no cuenta con una configuración general de idioma ajustable directamente desde la habitación.
Los canales se transmiten con el idioma original definido por cada señal disponible dentro del servicio de cable. Algunos canales internacionales pueden incluir programación en inglés u otros idiomas dependiendo del contenido transmitido.
Subtítulos
No aplica de forma general, ya que el sistema no cuenta con una función centralizada para activar subtítulos desde el control remoto.
La disponibilidad de subtítulos depende directamente de la programación o canal transmitido, por lo que algunos contenidos podrían incluir esta función de manera independiente.
¿Cómo cambiar entradas?
No aplica, ya que la televisión se encuentra configurada exclusivamente para operar con el servicio interno de cable del hotel.
El huésped no necesita realizar cambios entre distintas fuentes o entradas para utilizar el sistema, permitiendo un funcionamiento más simple y directo durante la estancia.
Plataformas disponibles
La habitación cuenta únicamente con servicio de televisión por cable, ofreciendo una programación básica orientada a noticias, entretenimiento, deportes y contenido general.
Actualmente, las habitaciones no cuentan con acceso integrado a plataformas de streaming como Netflix, YouTube, Prime Video o similares. El sistema está diseñado para ofrecer una experiencia sencilla y funcional, enfocada principalmente en el uso inmediato de la televisión sin necesidad de configuraciones digitales adicionales o inicios de sesión personales.
¿Requiere login personal?
No, el sistema no requiere que el huésped inicie sesión con cuentas personales, ya que no se utilizan aplicaciones o plataformas vinculadas a perfiles individuales.
Esto permite un uso más rápido y práctico de la televisión, evitando configuraciones adicionales durante la estancia.
¿Se eliminan datos automáticamente?
No aplica, debido a que el sistema no almacena datos personales, historiales de navegación o accesos a cuentas digitales dentro de la televisión.
Al no utilizar plataformas de streaming ni perfiles personalizados, no existe riesgo de que información personal permanezca guardada en el equipo después del check-out.
Nombre de red
La señal inalámbrica disponible dentro del hotel es “BelAir Wyndham”, la cual se encuentra habilitada en habitaciones, lobby, restaurante y diferentes espacios compartidos del inmueble.
El acceso a internet forma parte de las amenidades funcionales ofrecidas durante la estancia, facilitando tanto actividades laborales como necesidades personales de comunicación y navegación. Gracias a la cobertura disponible en distintas zonas, los visitantes pueden mantenerse conectados durante reuniones virtuales, consultas en línea, mensajería instantánea o actividades cotidianas relacionadas con trabajo remoto y entretenimiento básico.
La infraestructura está orientada principalmente a perfiles ejecutivos y viajeros corporativos que requieren conectividad constante sin necesidad de desplazarse del hotel.
Contraseña
La clave de acceso para ingresar a la señal inalámbrica es BELAIRWYNDHAM.
Se recomienda escribirla respetando correctamente el uso de letras mayúsculas y verificando cuidadosamente que no existan espacios adicionales, caracteres incorrectos o errores de captura, ya que este puede impedir el acceso inmediato.
En algunos dispositivos, especialmente aquellos que ya han intentado conectarse anteriormente, puede ser necesario eliminar la señal guardada y volver a realizar el proceso desde el inicio. En caso de presentar cualquier inconveniente, recepción podrá brindar orientación para completar correctamente el acceso.
Velocidad promedio
La capacidad promedio de navegación es de aproximadamente 60 Mbps, ofreciendo un desempeño adecuado para actividades comunes como videollamadas, envío y recepción de correos electrónicos, navegación web, plataformas de oficina virtual y consultas digitales en tiempo real.
El rendimiento puede variar dependiendo de distintos factores operativos, como la cantidad de usuarios conectados simultáneamente, horarios de alta ocupación, consumo general de ancho de banda o tipo de actividad realizada por los equipos vinculados.
A pesar de estas variaciones normales en cualquier infraestructura inalámbrica, el sistema busca mantener una experiencia estable y funcional para las necesidades habituales de conectividad dentro del hotel.
¿Red especial para eventos?
La operación general utiliza la señal BelAir Wyndham tanto para habitaciones como para áreas comunes de inmueble.
Aunque no se maneja una señal pública independiente visible específicamente para eventos, el personal puede brindar apoyo adicional en caso de requerirse validaciones técnicas, asistencia durante reuniones o soporte relacionado con el funcionamiento de internet dentro de salones y espacios corporativos.
¿Compatible con VPN?
Sí, la infraestructura inalámbrica permite el uso de herramientas VPN para acceso remoto seguro a plataformas empresariales, servidores privados, sistemas administrativos y redes corporativas.
Esta compatibilidad resulta especialmente útil para huéspedes que requieren continuar con actividades laborales durante su estancia, facilitando el acceso seguro a información interna y herramientas profesionales sin necesidad de configuraciones complejas adicionales.
El uso de VPN permite mantener una experiencia más adecuada para viajeros ejecutivos, perfiles corporativos y usuarios que trabajan de manera remota.
¿Número de dispositivos permitidos?
Actualmente no se maneja una restricción específica respecto a la cantidad de equipos que pueden vincularse por habitación.
Sin embargo, para conservar una mejor estabilidad en la navegación y optimizar el desempeño general del sistema inalámbrico, se recomienda conectar únicamente los dispositivos necesarios durante la estancia, especialmente en horarios de alta demanda dentro del hotel.
El uso simultáneo de múltiples equipos realizando actividades de alto consumo puede influir temporalmente en el rendimiento percibido de la señal.
Procedimiento si no conecta
Si se presentan dificultades para acceder al servicio inalámbrico, se recomienda verificar primero que el dispositivo tenga activada la función de WiFi y confirmar que la contraseña haya sido capturada correctamente.
También puede ser útil apagar y encender nuevamente la señal inalámbrica del equipo, reiniciar el dispositivo, activar y desactivar el modo avión o eliminar la red guardada para volver a realizar el proceso de acceso desde el inicio.
En algunos casos, ciertos dispositivos pueden tardar algunos segundos adicionales en autenticar correctamente la conexión dependiendo de su configuración interna.
Si después de realizar estas acciones el inconveniente continúa, el huésped puede comunicarse con recepción para recibir asistencia y seguimiento hasta solucionar la situación.
Soporte técnico (extensión)
Cualquier situación relacionada con navegación, acceso inalámbrico, lentitud en el servicio o funcionamiento general del internet puede reportarse directamente con recepción.
El personal del hotel podrá orientar al huésped, validar el estado general de la infraestructura o canalizar el reporte al área correspondiente en caso de requerirse una revisión técnica adicional. Dependiendo del tipo de inconveniente, el seguimiento puede incluir validaciones internas, reinicio del sistema o apoyo específico para establecer la conectividad de manera adecuada.
Comunicación Interna
¿Cómo marcar recepción?
Para comunicarse con recepción, el huésped puede marcar 0 desde el teléfono disponible en la habitación. Esta línea conecta directamente con el personal del hotel, permitiendo solicitar asistencia, resolver dudas o reportar cualquier situación relacionada con la estancia.
A través de esta extensión es posible recibir apoyo para requerimientos operativos, información general, seguimiento a solicitudes especiales o canalización con otras áreas del hotel cuando sea necesario.
El servicio de recepción funciona como el principal punto de contacto interno para facilitar una atención rápida y mantener comunicación constante con los huéspedes durante su visita.
¿Cómo llamar a otra habitación?
El sistema telefónico del hotel no contempla comunicación directa entre habitaciones.
Esta configuración forma parte de la operación interna del inmueble y busca mantener un mayor control en las comunicaciones realizadas desde los teléfonos disponibles dentro de las habitaciones.
En caso de requerir contactar a otro huésped hospedado en el hotel, se recomienda comunicarse directamente con recepción, donde el personal podrá brindar apoyo conforme a las políticas internas y procedimientos de privacidad establecidos.
¿Cómo hacer llamadas locales?
El sistema telefónico de las habitaciones no se encuentra habilitado para realizar llamadas locales externas.
Para este tipo de comunicación, se recomienda utilizar dispositivos móviles personales o aplicaciones digitales mediante conexión a internet.
¿Cómo hacer llamadas internacionales?
Las habitaciones no cuentan con servicio de llamadas internacionales desde el teléfono interno.
En caso de requerir comunicación al extranjero, se recomienda utilizar telefonía móvil personal o aplicaciones digitales de llamadas y videollamada mediante la res WiFi del hotel.
Tarifas
El teléfono de la habitación está destinado principalmente para comunicación interna con recepción y áreas operativas del hotel. Debido a ello, no se manejan cargos relacionados con llamadas externas o servicios de telefonía al exterior.
Seguridad en Habitación
Sistemas de seguridad
La habitación cuenta con detector de humo, el cual forma parte de los sistemas de seguridad del hotel. Este dispositivo está diseñado para detectar la presencia de humo y activar una alerta en caso de una posible situación de riesgo.
Se recomienda no manipular ni cubrir el detector, ya que su correcto funcionamiento es fundamental para la seguridad dentro de la habitación. En caso de activación, el huésped deberá seguir las indicaciones del personal del hotel.
Caja fuerte
Cada habitación cuenta con caja fuerte, diseñada para resguardar objetos de valor de manera segura durante la estancia.
Su uso permite al huésped mantener protegidos documentos importantes, dinero en efectivo u otros artículos personales dentro de la habitación.
¿Cómo programarla?
Para programar la caja fuerte, el huésped debe ingresar un código de cuatro dígitos de su elección y confirmar presionando la tecla #. Una vez realizado este proceso, la caja quedará asegurada con la combinación seleccionada.
Se recomienda elegir un código que sea fácil de recordar pero que no sea evidente (como fechas personales o combinaciones simples), para mayor seguridad. Antes de guardar objetos de valor, es importante verificar que la puerta haya quedado correctamente cerrada realizando una prueba rápida de apertura.
En caso de requerir cambiar el código durante la estancia, el huésped puede repetir el proceso con una nueva combinación, asegurándose de completar correctamente la secuencia para evitar bloqueos.
¿Qué hacer si se bloquea?
Si la caja fuerte se bloquea o no responde al código ingresado, el huésped puede comunicarse con recepción marcando 0 desde el teléfono de la habitación para solicitar asistencia.
El personal del hotel canalizará el caso al área correspondiente, quien acudirá a la habitación para realizar la apertura de manera segura. Este procedimiento se lleva a cabo siguiendo protocolos internos, con el fin de proteger tanto los objetos del huésped como la integridad del sistema.
Se recomienda no intentar forzar la apertura ni manipular el mecanismo, ya que esto podría generar daños o retrasar la solución. El equipo del hotel está capacitado para resolver este tipo de situaciones de forma rápida y segura.
Política del hotel
El hotel recomienda a los huéspedes utilizar la caja de seguridad para resguardar dinero en efectivo, documentos importantes, dispositivos electrónicos y otros objetos de valor durante su estancia.
El uso de este servicio forma parte de las medidas preventivas de seguridad implementadas dentro de la habitación, buscando ofrecer mayor protección y tranquilidad para las pertenencias personales del huésped.
La caja fuerte se encuentra disponible en todas las categorías de habitación del hotel, permitiendo que cualquier huésped pueda utilizar este servicio durante su estancia. Además, cuenta con espacio suficiente para resguardar laptops y otros artículos de tamaño similar, facilitando el almacenamiento seguro de dispositivos electrónicos y objetos personales importantes.
Responsabilidad del hotel
En caso de que un huésped reporte robo, pérdida o alguna situación relacionada con pertenencias personales, el hotel cuenta con un protocolo interno de atención y seguimiento.
El procedimiento consiste en contactar al departamento de seguridad el cual se encarga de realizar las acciones necesarias para dar seguimiento al incidente conforme a las políticas internas del hotel.
Actualmente no se maneja un formato formal de reporte; sin embargo, cada caso se registra mediante una bitácora interna donde se documentan los detalles y avances correspondientes.
El hotel recomienda utilizar la caja fuerte de la habitación para resguardar artículos de valor como laptops, joyería, dinero en efectivo, documentos importantes y dispositivos electrónicos durante la estancia.
En caso de presentar fallas o bloqueos en la caja fuerte, el departamento de seguridad puede realizar la apertura mediante una llave maestra bajo resguardo de la gerencia general. Si se detecta alguna anomalía en el funcionamiento del equipo, la unidad es canalizada al área de mantenimiento para su revisión, reparación o reemplazo.
Amenidades y Minibar
Amenidades de habitación
El hotel cuenta con distintas categorías de habitación diseñadas para adaptarse a diferentes necesidades de estancia. Todas las habitaciones incluyen un conjunto de amenidades estándar orientadas a brindar comodidad, funcionalidad y una experiencia práctica durante la estancia:
° Aire acondicionado
° Wi-Fi
° TV LCD de 32”
° Minibar ($)
° Cafetera
° Amenidades de baño
° Espejo de vanidad con luz
° Plancha y tabla de planchar
° Secadora de cabello
° Cortesía nocturna
Instrucciones cafetera
La habitación cuenta con cafetera eléctrica tipo goteo para uso del huésped, diseñada para preparar café de forma práctica y rápida dentro de la habitación.
¿Cómo utilizarla?
1. Verifique que la cafetera se encuentre conectada correctamente a la corriente eléctrica.
2. Levante la tapa superior del depósito y agregue agua según la cantidad deseada.
3. Coloque el filtro y café correspondiente dentro del comportamiento indicado.
4. Asegúrese de que la jarra de vidrio esté correctamente posicionada sobre la base.
5. Presione el botón de encendido para iniciar el proceso de preparación.
6. Espere unos minutos mientras el café termina de prepararse.
Una vez finalizado el proceso, se recomienda apagar la cafetera después de su uso.
Recomendaciones
° No encender la cafetera sin agua en el depósito.
° Evitar mover la jarra mientras el café se encuentra en preparación.
° Permitir que el equipo se enfríe antes de manipularlo o limpiarlo.
° En caso de presentar alguna falla, comunicarse con recepción para solicitar apoyo o revisión del equipo.
Amenidades adicionales por Categoría
Habitación Deluxe
° 1 Cama King Size
° Sala
° Desayunador
Jr Suite
° 2 camas matrimoniales o 1 cama King size
° Espacio de trabajo
° Computadora con Wi-Fi en escritorio
° Teléfono con marcado directo
Jr Suite con Jacuzzi
° 1 cama King size
° Espacio de trabajo
° Jacuzzi
° Computadora con Wi-Fi en escritorio
° Teléfono con marcado directo
Suite Gobernador
° 1 cama King size
° Jacuzzi
° Sala
° Desayunador
Minibar
Actualmente las habitaciones no cuentan con productos abastecidos dentro del minibar. Sin embargo, sí se dispone de frigobar para uso del huésped durante la estancia, permitiendo mantener bebidas, alimentos o artículos personales en refrigeración de manera práctica y cómoda.
El frigobar se encuentra disponible como parte del equipamiento de la habitación y puede utilizarse libremente durante toda la estancia sin generar cargos adicionales relacionados como consumo internacional del hotel.
Debido a que no se manejan productos preabastecidos, no existe servicio de reposición automática ni cargos por consumo de minibar, permitiendo al huésped utilizar el espacio de acuerdo con sus necesidades personales.
Housekeeping
Horario de limpieza
El servicio de limpieza de habitaciones se realiza en un horario de 09:00 a.m. a 02:00 p.m., periodo durante el cual el personal de housekeeping atiende las habitaciones ocupadas y realiza la preparación de aquellas que están en proceso de salida.
Durante este tiempo se llevan a cabo actividades como limpieza general, reposición de amenidades y acondicionamiento del espacio para mantener estándares adecuados de higiene y confort. Se recomienda al huésped considerar este horario para facilitar el acceso al personal en caso de requerir el servicio.
¿Cómo solicitar limpieza inmediata?
En caso de requerir limpieza fuera del horario establecido o atención adicional durante el día, el huésped puede comunicarse con recepción marcando 0 desde el teléfono de la habitación.
El personal del hotel revisará la disponibilidad del equipo de housekeeping y gestionará la solicitud conforme a la operación del momento. Este tipo de servicio puede variar en tiempos de respuesta dependiendo de la carga de trabajo del área.
Servicio de turndown
Actualmente el hotel no cuenta con servicio de turndown o preparación nocturna de habitación como parte de la operación estándar. Las habitaciones reciben el servicio regular de limpieza y acondicionamiento correspondiente durante el día, conforme a los horarios establecidos por el área de housekeeping.
Frecuencia cambio de sábanas
Las sábanas no se cambian automáticamente todos los días como parte del servicio estándar de housekeeping. Sin embargo, el huésped puede solicitar el cambio directamente con recepción o con el personal de limpieza cuando así lo requiera.
El servicio puede adaptarse según la duración de la estancia, preferencias personales o necesidades específicas del huésped, buscando mantener la comodidad y flexibilidad durante la visita.
El cambio de sábanas no genera costo adicional y puede solicitarse diariamente durante la estancia. Para facilitar la programación del servicio, se recomienda informar la solicitud directamente en recepción con anticipación.
Política de toallas
El hotel cuenta con una política establecida para el cambio de toallas, orientada a mantener un equilibrio entre comodidad para el huésped y prácticas responsables dentro de la operación diaria.
En caso de que el huésped desee reemplazar las toallas utilizadas, puede solicitarlo en cualquier momento durante su estancia. Para facilitar el proceso, se recomienda dejar las toallas que se desean cambiar en un lugar visible dentro del baño y colocar el candado o tarjeta informativa correspondiente en la perilla de la puerta, permitiendo al personal identificarlas fácilmente durante el servicio de limpieza.
Como parte de sus iniciativas ambientales, el hotel participa en el programa “Conserving for Tomorrow”, enfocado en reducir al mínimo el impacto ambiental generado por la operación diaria. Dentro de estas acciones se contempla el lavado de toallas cada tres días para huéspedes con estancias prolongadas, promoviendo un uso más responsable de agua, energía y productos de limpieza.
No obstante, el huésped puede solicitar cambios adicionales en cualquier momento si así lo requiere, buscando mantener flexibilidad y comodidad durante su estancia.
Procedimiento objetos olvidados
Los objetos olvidados dentro de las habitaciones o áreas del hotel son resguardados durante un periodo de hasta 3 meses, tiempo en el cual el huésped puede comunicarse para solicitar su recuperación.
Para facilitar la localización del artículo, se recomienda proporcionar información como nombre del huésped, fechas de estancia y número de habitación, en caso de recordarlo.
Una vez identificado el objeto, el hotel puede coordinar su entrega o envío. En caso de requerirse envío foráneo, el costo correspondiente deberá ser cubierto por el huésped.
Los artículos de valor son resguardados mediante un procedimiento interno de seguridad dentro del área de ama de llaves y contabilidad, donde se mantiene una bitácora de seguimiento para control y registro de los objetos olvidados.
Servicios Adicionales
Promociones y ofertas actuales
El hotel ofrece promociones especiales en ciertos periodos, como fines de semana, donde los huéspedes pueden acceder a beneficios adicionales durante su estancia.
Actualmente, se cuenta con una promoción que incluye 10% de descuento en consumos dentro del restaurante La Salmantina, así como la posibilidad de realizar early check-in a partir de las 12:00 p.m., sujeto a disponibilidad.
Se recomienda consultar directamente con el hotel al momento de la reservación o llegada, ya que las promociones pueden variar dependiendo de la temporada o disponibilidad.
Gimnasio
El hotel cuenta con un gimnasio equipado para el uso de los huéspedes, diseñado para permitir la continuidad de rutinas de ejercicio durante la estancia.
El acceso se realiza utilizando la misma tarjeta de la habitación, lo que facilita su uso sin necesidad de registros adicionales.
Horario
El gimnasio se encuentra disponible en un horario de 5:30 a.m. a 11:00 p.m., permitiendo flexibilidad para su uso tanto en horarios matutinos como nocturnos.
Este horario permite a los huéspedes adaptar sus actividades físicas de acuerdo con sus itinerarios personales, laborales o de descanso durante la estancia. Se recomienda respetar los horarios establecidos para garantizar el correcto funcionamiento del área y una convivencia adecuada entre usuarios.
Equipo disponible
El gimnasio dispone de equipo básico para entrenamiento cardiovascular y ejercicios de fuerza, incluyendo caminadora, bicicleta, escaladora, equipo múltiple y mancuernas.
Estas opciones permiten realizar rutinas generales de acondicionamiento físico, ejercicios cardiovasculares y actividades de entrenamiento funcional dentro del hotel.
Capacidad
Sí, el gimnasio cuenta con una capacidad máxima recomendada de hasta 8 personas al mismo tiempo.
Esta medida busca mantener un espacio cómodo, seguro y funcional para todos los usuarios, especialmente durante horarios de mayor demanda.
Sí, el gimnasio cuenta con una capacidad máxima recomendada de hasta 8 personas al mismo tiempo.
Esta medida busca mantener un espacio cómodo, seguro y funcional para todos los usuarios, especialmente durante horarios de mayor demanda.
El acceso al gimnasio está permitido únicamente para mayores de edad.
Esta restricción busca garantizar un uso adecuado del equipo y mantener condiciones seguras dentro del área de ejercicio.
Servicio de despertador
El servicio de despertador se encuentra disponible para los huéspedes que lo requieran durante su estancia y puede solicitarse directamente en recepción indicando la hora deseada.
Este servicio resulta especialmente útil para huéspedes con vuelos programados, salidas tempranas, reuniones de trabajo o compromisos específicos que requieren puntualidad durante el viaje.
La disponibilidad del servicio es las 24 horas, por lo que puede solicitarse en cualquier momento del día o de la noche según las necesidades del huésped. El recordatorio se realiza mediante una llamada telefónica personalizada directamente a la habitación, permitiendo una atención más directa y personalizada por parte del personal del hotel.
Servicio médico
El hotel no cuenta con servicio médico interno ni con consultorio dentro de las instalaciones. Sin embargo, en caso de requerir atención médica, el personal de recepción puede orientar al huésped sobre opciones externas disponibles en la ciudad y brindar apoyo para solicitar asistencia.
Aunque el hotel no mantiene un convenio específico con hospitales o médicos cercanos, el personal puede apoyar en la solicitud de ambulancia o asistencia médica en caso de emergencia. Este apoyo se encuentra disponible las 24 horas a través de recepción.
Asimismo, existen farmacias cercanas con servicio disponible las 24 horas, facilitando el acceso a medicamentos, artículos básicos o productos relacionados con salud durante la estancia.
Servicio técnico
El hotel cuenta con servicio técnico disponible las 24 horas, encargado de atender reportes relacionados con instalaciones, equipos o funcionamiento general de la habitación.
Este servicio brinda apoyo en situaciones relacionadas con aire acondicionado, iluminación, televisión, cerraduras, funcionamiento eléctrico, plomería u otros aspectos operativos que puedan requerir revisión durante la estancia. El objetivo es mantener las habitaciones en condiciones funcionales y atender cualquier inconveniente que pueda afectar la comunidad del huésped.
En caso de requerir asistencia, el huésped puede comunicarse directamente con recepción para canalizar su solicitud al área correspondiente.
El tiempo promedio de respuesta es de aproximadamente 5 a 10 minutos, dependiendo del tipo de situación reportada y la disponibilidad operativa del personal en ese momento. El equipo técnico busca brindar atención rápida y eficiente para minimizar afectaciones durante la estancia.
Alberca
La alberca se encuentra disponible en un horario de 8:00 a.m. a 8:00 p.m., ofreciendo un espacio destinado para descanso y relajación durante la estancia.
El área funciona como una opción recreativa para huéspedes que desean disfrutar un momento de tranquilidad después de actividades laborales, traslados o recorridos dentro de la ciudad.
El agua se mantiene a temperatura ambiente, ya que actualmente la alberca no cuenta con sistema de climatización. Por esta razón, se recomienda considerar las condiciones climáticas y la temporada del año al momento de utilizar las instalaciones, especialmente durante días con temperaturas más frescas.
La alberca cuenta con una profundidad aproximada de 1.20 metros, permitiendo un uso cómodo y accesible para distintos tipos de huéspedes. Asimismo, el hotel proporciona toallas para uso exclusivo dentro del área.
Respecto a alimentos y bebidas, únicamente se permite el consumo de productos provenientes del restaurante La Salmantina, con el fin de mantener limpieza, orden y control operativo dentro de las instalaciones.
El acceso para niños está permitido únicamente bajo la supervisión y responsabilidad de un adulto en todo momento, buscando mantener condiciones adecuadas de seguridad durante el uso del área.
Alimentos y Bebidas
Restaurante y horarios
Restaurante La Salmantina:
Restaurante de cocina mexicana que ofrece una propuesta gastronómica basada en platillos tradicionales, complementada con opciones internacionales. Su menú está diseñado para atender distintos gustos, desde desayunos completos hasta comidas y cenas, en un ambiente cómodo y accesible para el huésped.
El servicio se caracteriza por ser ágil y orientado a brindar una experiencia práctica, adecuada tanto para comidas individuales como para encuentros de trabajo o reuniones informales dentro del hotel.
Horario
° Lunes a viernes: 6:30 a.m. – 11:00 p.m.
° Sábado: 7:00 a.m. – 11:00 p.m.
° Domingo: 7:00 a.m. – 10:00 p.m.
Capacidad
El restaurante cuenta con capacidad aproximada para hasta 80 comensales, permitiendo atender tanto a huéspedes del hotel como a público en general durante su horario de operación.
La distribución del espacio facilita un flujo cómodo de servicio en distintos momentos del día.
¿Requiere reservación?
No es necesario realizar reservación para acceder al restaurante. El servicio está disponible de forma directa durante su horario de operación, lo que permite al huésped acudir en el momento que lo requiera.
En horarios de mayor afluencia, el tiempo de espera puede variar dependiendo de la ocupación.
Código de vestimenta
El restaurante no cuenta con un código de vestimenta específico. Sin embargo, se recomienda mantener una vestimenta casual adecuada acorde al entorno del hotel.
Opciones especiales
Durante el desayuno, el restaurante ofrece servicio tipo buffet con variedad aproximada de 8 guisados seleccionados por el chef dentro de la barra cliente, además de una sección fría con frutas, cereales y lácteos.
Asimismo, la carta cuenta con distintas opciones de alimentos y bebidas para desayuno, comida y cena. En caso de requerir opciones particulares o ajustes específicos, se recomienda consultarlo directamente con el personal del restaurante.
Manejo de alergias
Se recomienda informar directamente al personal del restaurante sobre cualquier alergia, restricción alimentaria o requerimiento especial antes de realizar el pedido, con el fin de recibir orientación adecuada sobre los ingredientes y opciones disponibles.
Room service
El hotel cuenta con servicio a la habitación, el cual permite al huésped solicitar alimentos y bebidas desde la comodidad de su habitación.
Este servicio opera en el mismo horario que el restaurante, de 6:30 a.m. a 11:00 p.m., ofreciendo una alternativa práctica para quienes prefieren no trasladarse o desean mayor privacidad durante sus alimentos.
Eventos y Reuniones
Número de salones
El hotel dispone de 6 salones para eventos con distintas configuraciones, además de una sala de juntas adecuada para reuniones privadas de menor escala con capacidad aproximada para hasta 6 personas.
Los espacios llevan por nombre:
° Octavio Paz
° Isabel Allende
° Jaime Sabines
° Carlos Fuentes
° García Márquez
La variedad y distribución de los salones permite atender distintos tipos de requerimientos, desde juntas ejecutivas y capacitaciones hasta eventos sociales y corporativos. Entre los eventos que se realizan con mayor frecuencia se encuentran bodas, XV años, graduaciones y reuniones empresariales.
Beneficios incluidos
Los salones cuentan con mobiliario básico, mantelería y cristalería, facilitando el montaje inicial del evento sin necesidad de contratar estos elementos por separado.
El servicio incluye mesas, sillas, mantelería básica y apoyo de personal como meseros durante el desarrollo del evento. Asimismo, el hotel contempla limpieza antes y después de cada actividad programada, permitiendo una operación más organizada y cómoda para los asistentes y organizadores.
Estos servicios básicos ayudan a simplificar la logística inicial y permiten que el cliente pueda enfocarse en otros aspectos del evento.
Capacidad
El hotel cuenta con capacidad máxima aproximada para hasta 500 personas, dependiendo del tipo de montaje seleccionado y la distribución requerida para el evento.
Los espacios pueden adaptarse a configuraciones tipo auditorio, banquete, escuela, conferencia o montaje social, permitiendo atender tanto reuniones pequeñas como eventos de mayor escala conforme a las necesidades del cliente.
Horarios permitidos
Los eventos pueden realizarse en un horario de 06:00 a.m. a 02:00 a.m., permitiendo flexibilidad para actividades matutinas, corporativas, sociales o nocturnas.
Este rango permite organizar montaje, operación y cierre dentro del mismo día, dependiendo del tipo de evento contratado.
En caso de exceder el tiempo contratado, puede aplicarse un cargo adicional por hora extra. Después de las primeras 5 horas de servicio, el costo aproximado por hora adicional es de $3,500 MXN. Se recomienda validar horarios y tiempos directamente al momento de la contratación.
Restricciones de ruido
Actualmente no se cuenta con una política específica de restricciones de ruido documentada. Sin embargo, se solicita que las actividades se desarrollen respetando el entorno del hotel y la estancia de otros huéspedes.
En caso de requerir música, sonido amplificado, DJ o actividades con mayor nivel de volumen, se recomienda consultarlo previamente con el hotel para coordinar las condiciones operativas adecuadas.
WiFi dedicado
El servicio de internet para eventos se proporciona mediante la red general del hotel, la cual se encuentra disponible dentro de los salones y áreas comunes.
La señal cuenta con cobertura en todas las instalaciones destinadas para reuniones y eventos. En caso de presentarse algún inconveniente técnico, el área de mantenimiento puede brindar apoyo para revisión y seguimiento.
Asimismo, en eventos corporativos o requerimientos específicos de conectividad, el hotel puede realizar ajustes operativos para mejorar la velocidad o estabilidad del servicio según las necesidades del cliente.
Equipamiento disponible
El hotel cuenta con equipamiento que pueda apoyar la operación de reuniones y eventos, incluyendo:
° Sala de juntas equipada
° Impresora
° Servicios de copias
° Internet inalámbrico
° Scanner
° Servicio de paquetería
Estos elementos permiten cubrir necesidades operativas básicas, especialmente en eventos corporativos que requieren apoyo administrativo o tecnológico durante su desarrollo.
El mobiliario básico se encuentra incluido dentro del servicio; sin embargo, el equipo audiovisual, audio y video tiene costo adicional dependiendo del tipo de requerimiento solicitado.
Asimismo, el hotel cuenta con paquetes para desayuno, coffee break y banquetes, los cuales pueden adaptarse dependiendo del tipo de evento y número de asistentes.
Procedimiento de cotización
Para solicitar información o cotización, el cliente puede comunicarse directamente al hotel a través del siguiente número:
Teléfono: 464 647 0359
Correo electrónico: ventashs@babsalamanca.com
Mediante estos canales, el equipo del hotel puede proporcionar información relacionada con disponibilidad de salones, capacidades, montajes, paquetes, servicios incluidos y requerimientos específicos del evento.
Se recomienda realizar la reservación con la mayor anticipación posible para facilitar la planeación y asegurar disponibilidad en la fecha deseada.
Para confirmar el evento, se requiere un anticipo aproximado del 30% al momento de realizar la reservación.
Estacionamiento
Número de cajones
El hotel cuenta con 140 cajones de estacionamiento, disponibles para el uso de huéspedes durante su estancia.
Esta capacidad permite atender de manera adecuada la demanda regular del hotel, brindando una opción conveniente para quienes viajan en vehículo propio o rentado. En periodos de alta ocupación o durante eventos, la disponibilidad puede reducirse, por lo que se recomienda al huésped considerar esto al momento de su llegada.
Altura máxima
El estacionamiento tiene una altura máxima permitida de 2.10 metros, lo cual es adecuado para la mayoría de automóviles particulares.
Para vehículos más grandes, como camionetas de mayor altura o unidades especiales, se recomienda verificar previamente si cumplen con esta restricción para evitar inconvenientes al momento de ingresar.
Horario
El estacionamiento está disponible las 24 horas del día, lo que permite al huésped acceder en cualquier momento durante su estancia.
Esta disponibilidad continua resulta especialmente útil para quienes cuentan con horarios variables, llegadas nocturnas o salidas tempranas, permitiendo una mayor flexibilidad en sus traslados.
Tarifas
El uso del estacionamiento es gratuito para huéspedes, sin costo adicional durante el periodo de estancia en el hotel.
Este beneficio permite al huésped contar con un espacio para su vehículo sin generar cargos adicionales, facilitando su movilidad dentro de la ciudad.
Procedimiento ticket perdido
No se cuenta con un procedimiento formal documentado para casos de ticket perdido. En caso de presentarse esta situación, el huésped deberá acudir a recepción para recibir apoyo.
El personal del hotel brindará indicaciones específicas conforme a las políticas internas, con el objetivo de resolver el acceso o salida del vehículo de manera ordenada.
Valet parking
El hotel no cuenta con servicio de valet parking, por lo que el uso del estacionamiento es bajo modalidad de autoservicio.
Esto permite al huésped tener control directo sobre su vehículo, así como libertad para entrar y salir del área sin depender de terceros.
Seguridad
El estacionamiento cuenta con seguridad las 24 horas, lo cual proporciona mayor tranquilidad durante la estancia.
Aunque el área está supervisada, se recomienda al huésped tomar medidas básicas de precaución, como asegurar correctamente el vehículo y no dejar objetos de valor a la vista.
Seguridad General
Protocolos de emergencia
El hotel cuenta con protocolos de seguridad diseñados para proteger a huéspedes y colaboradores en situaciones de emergencia. Estos procedimientos se encuentran alineados con las normativas de seguridad vigentes y son ejecutados por personal capacitado para responder de manera organizada y oportuna ante distintos tipos de incidentes.
En cualquier situación de emergencia, se recomienda mantener la calma, evitar acciones impulsivas y seguir en todo momento las indicaciones del personal del hotel y las rutas de evacuación señalizadas dentro de las instalaciones.
Procedimiento en caso de incendio
En caso de detectarse humo, fuego o activarse una alarma de emergencia, se recomienda conservar la calma y evacuar inmediatamente siguiendo las rutas de evacuación señalizadas dentro del hotel.
Es importante no utilizar elevadores bajo ninguna circunstancia durante este tipo de situaciones, ya que podrían representar un riesgo en caso de falla eléctrica, bloqueo operativo o propagación de humo. El huésped deberá dirigirse a las escaleras de emergencia más cercanas y continuar hacia el punto seguro indicado por el personal del hotel.
Durante la evacuación, se recomienda tomar únicamente objetos esenciales, cerrar la puerta de la habitación al salir y evitar regresar al área afectada hasta recibir autorización oficial.
En caso de presencia de humo dentro de pasillos o áreas comunes, se recomienda desplazarse agachado y cubrir nariz y boca para reducir la inhalación. El personal del hotel se encargará de coordinar el procedimiento y brindar apoyo durante la evacuación.
Procedimiento en caso de sismo
Durante un sismo, se recomienda mantener la calma y permanecer dentro de la habitación o área segura más cercana, evitando correr o intentar evacuar mientras el movimiento continúa.
El huésped deberá colocarse en una zona alejada de ventanas, espejos, cristales, lámparas, muebles altos u objetos que puedan caer o romperse durante el movimiento.
Una vez finalizado el sismo y únicamente si así lo indican las brigadas internas o el personal del hotel, deberá iniciarse la evacuación de manera ordenada utilizando exclusivamente las escaleras de emergencia.
Es importante no utilizar elevadores durante o después del movimiento, ya que podrían quedar fuera de servicio o representar un riesgo adicional. El personal del hotel proporcionará instrucciones adicionales dependiendo de la magnitud del evento y las condiciones del inmueble.
Ubicación de salidas de emergencia
Las salidas de emergencia se encuentran ubicadas en los extremos del edificio y en una zona central, permitiendo múltiples rutas de evacuación dependiendo de la ubicación del huésped dentro del hotel.
Todas las rutas y salidas se encuentran señalizadas dentro de las instalaciones para facilitar su identificación en caso de contingencia. Asimismo, el hotel cuenta con mapas de evacuación colocados en distintas áreas y pisos para orientar a huéspedes y visitantes.
Se recomienda identificar previamente la salida más cercana al ingresar a la habitación y familiarizarse con las rutas disponibles durante la estancia.
Extensión de seguridad
Para comunicarse con el área de seguridad del hotel, el huésped puede marcar la extensión 909 desde el teléfono de la habitación.
Este canal permite reportar situaciones que requieran atención inmediata, solicitar apoyo operativo o informar cualquier incidente relacionado con seguridad dentro de las instalaciones.
El personal de seguridad se encuentra disponible para brindar apoyo y seguimiento en caso de emergencias, situaciones de riesgo o incidentes que requieran intervención inmediata.
Seguro vigente
El hotel cuenta con un seguro vigente con la aseguradora GMX Seguros, el cual respalda la operación ante determinados incidentes conforme a las condiciones establecidas dentro de la póliza correspondiente.
Este respaldo forma parte de las medidas de protección implementadas por el hotel dentro de sus procesos internos de seguridad y operación, contribuyendo a mantener protocolos preventivos y procedimientos de atención ante contingencias.
Políticas Generales
Política de fumadores
El hotel es un espacio 100% libre de humo, por lo que no está permitido fumar dentro de las habitaciones, pasillos, áreas interiores o espacios cerrados de las instalaciones. Esta disposición aplica tanto para cigarrillos tradicionales como para vapeadores, cigarros electrónicos y cualquier dispositivo similar.
El objetivo de esta política es mantener un ambiente limpio, seguro y confortable para todos los huéspedes, además de proteger las instalaciones y reducir molestias relacionadas con olores o residuos de humo dentro de las habitaciones.
En caso de incumplimiento, el hotel podrá aplicar un cargo adicional de $2,000 MXN correspondiente a limpieza especializada, desodorización o posibles afectaciones ocasionadas dentro de la habitación o áreas interiores, conforme a las políticas internas del hotel.
Política de daños
El hotel no cuenta con una lista formal documentada de daños o cargos específicos; sin embargo, cualquier afectación ocasionada al mobiliario, equipo o instalaciones durante la estancia será evaluada por el personal correspondiente.
El huésped registrado asume responsabilidad directa sobre cualquier daño accidental o intencional causado por él mismo o por sus acompañantes dentro de las instalaciones del hotel.
En caso de detectarse daños, el hotel podrá generar cargos adicionales proporcionales al tipo de afectación, considerando reparación, limpieza especializada o reposición del artículo dañado.
Asimismo, pueden aplicarse cargos relacionados con manchas graves o daños en colchones, sábanas, tapicería, alfombras u otros elementos de la habitación ocasionados por maquillaje, aceites, vino u otros productos que requieran procesos especiales de limpieza o reemplazo.
De igual manera, fumar dentro de habitaciones o áreas designadas como libres de humo genera un cargo adicional de $2,000 MXN, correspondiente a procesos de limpieza profunda, desodorización y tratamiento de textiles y mobiliario.
Se recomienda utilizar las instalaciones de manera adecuada y reportar cualquier incidente o desperfecto al momento de su detección para facilitar su pronta atención y seguimiento.
Política de visitantes
No está permitido recibir visitas dentro de las habitaciones. Los invitados externos pueden acceder únicamente a áreas comunes como el lobby o el restaurante, respetando los lineamientos del hotel.
Política de fiestas
No se cuenta con una política formal documentada sobre fiestas; sin embargo, no está permitido realizar reuniones o actividades que generen ruido excesivo dentro de las habitaciones.
El hotel está orientado a un ambiente de descanso y negocios, por lo que se espera que los huéspedes mantengan un comportamiento adecuado en todo momento. Cualquier situación que afecte la tranquilidad de otros huéspedes podrá ser atendida por el personal del hotel.
Política de mascotas
El hotel no acepta mascotas dentro de sus instalaciones como parte de su operación regular, con el objetivo de mantener estándares de higiene, limpieza y comodidad dentro de las habitaciones y áreas comunes.
Sin embargo, sí se permite el acceso a animales de compañía o de servicio siempre que el huésped presente la documentación o certificado correspondiente que acredite su función o condición.
Se recomienda informar previamente al hotel en caso de viajar con un animal de servicio o asistencia, con el fin de facilitar el acceso y seguimiento adecuado conforme a las políticas internas del establecimiento.
Política de late check-out
El servicio de late check-out se encuentra sujeto a disponibilidad y depende tanto de la ocupación del hotel como de la tarifa o tipo de reservación aplicada al huésped. La autorización de este servicio se valida directamente en recepción el día de salida, considerando factores operativos como nuevas llegadas, limpieza de habitaciones y disponibilidad general del hotel.
En algunos casos, puede aplicarse un cargo adicional dependiendo de la hora solicitada para extender la salida. El costo puede variar conforme al horario requerido; generalmente, antes de cierto horario se aplica un cargo equivalente a media renta de la habitación.
Para aumentar las posibilidades de disponibilidad y facilitar la operación del hotel, se recomienda solicitar este servicio con anticipación directamente en recepción.
Política de cancelación
Las cancelaciones o modificaciones de reservación pueden realizarse hasta 24 horas antes del check-in, permitiendo que el saldo quede a favor para una futura estancia conforme a las condiciones establecidas.
Si la cancelación se realiza con menos de 24 horas de anticipación o en caso de no show, se aplicará una penalidad equivalente al total de la estancia.
Es importante considerar que algunas tarifas pueden ser no reembolsables y no incluyen impuestos, por lo que se recomienda revisar detalladamente las condiciones al momento de reservar.
Política de facturación
Las facturas deben solicitarse dentro del mismo mes en que se realizó la compra, pago o estancia, ya que el sistema de facturación del hotel opera únicamente dentro de este periodo administrativo.
Para evitar inconvenientes o retrasos en el proceso, se recomienda proporcionar los datos fiscales completos y correctos desde el momento de la solicitud, verificando información como razón social, RFC, régimen fiscal, código postal y correo electrónico de envío.
En caso de requerir alguna corrección o ajuste en la factura emitida, este deberá gestionarse también dentro del mismo periodo establecido por el hotel y conforme a las disposiciones fiscales aplicables.
Las solicitudes de facturación pueden realizarse directamente a través del correo electrónico: recepcion@babsalamanca.com, donde el personal correspondiente dará seguimiento al proceso y validación de la información proporcionada.